Los procesos de crisis, la image, la comunicación y las Relaciones Públicas analizados en un seminario

El jueves 4 de noviembre de 2010 entre las 18 y las 21 se realizó un seminario en donde se analizaron los procesos de crisis en las organizaciones, la imagen, la comunicación y las relaciones públicas. El encuentro tuvo lugar en las instalaciones de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad del Este de La Plata, ubicada en calle 2 entre 45 y 46 N°684.

En el evento disertaron 3 profesionales del ámbito de la comunicación y de las relaciones públicas, a saber: Carolina Ortíz Roberts, responsable de Comunicación y Prensa de EDELAP S.A; Valeria Candiago, consultora y asesora de Imagen; Antonio Ezequiel Di Génova, Director de E-PR Consultores y Valeria Candiago, consultora y asesora de imagen.
La actividad fue organizada por los alumnos de la cátedra de Relaciones Públicas II de la docente Florencia Censi, de la Licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad del Este.

Los temas y expositores fueron:

• La comunicación, la prensa y la RSE en una empresa de servicios públicos.
Expuso: Carolina Ortiz Roberts, responsable de Comunicación y Prensa de EDELAP S.A. y Gerente de Comunicación y Responsabilidad Social Empresaria de AES Argentina.

• Las funciones de la imagen personal, profesional y corporativa. La imagen real, ¿cerca o lejos de la ideal?
Expuso: Valeria Candiago, Consultora y asesora de Imagen

• La imagen institucional como capital simbólico
Expuso: Antonio Ezequiel Di Génova, Presidente de REDIRP (Red Iberoamericana de Profesionales Graduados en RR.PP.) y Director de E-PR Consultores. www.e-publicrelations.com.ar, autor del libro “Ceremonial Empresarial”.

"La organización y el individuo en la era de la Comunicación 2.0"

El Licenciado Juan José Larrea dictara una conferencia el día 14 de octubre a las 18:00 horas en el aula N°2 de la Universidad del Este, situada en Calle 2 N° 684 entre 45 y 46 de la ciudad de La Plata.Larrea es Consultor en Comunicación Política en Internet y Redes Sociales de legisladores y funcionarios tanto nacionales como internacionales. Lidera y capacita a equipos en comunicación 2.0. Doctorando en Comunicación en la Universidad Nacional de La Plata.
Director del Grupo DIRCOM (movimiento de profesionales en comunicación de Latinoamérica que nuclea a más de 4500 colegas).
Editor y coautor del libro "Apunte del DIRCOM".
Durante 15 años fue responsable del Área de Comunicación del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina. Ex Coordinador de ComFIO (Red de comunicadores de la Federación Iberoamericana del Ombudsman).

Visita a Clarin de los estudiantes de Relaciones Públicas

El dia Jueves 30 de septiembre los alumnos de Relaciones Públicas de la Universidad del Este realizaron una visita a uno de los medios graficos mas importantes de la argentina. El fin de esta actividad fue tratar de desarrollar una hipotesis clara que demuestre las relaciones de los medios graficos y su vilculacion con la actividad de las Relaciones Públicas

“EL PERIODISTA ES SU AGENDA” dijo Della Maggiora

Un grupo de alumnos de La Universidad del Este realizó una entrevista al Licenciado Alejandro Della Maggiora, periodista que ejerce su función en el ámbito de la comunicación del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires.

En el marco del proyecto “Quién es quién”, propuesto por la cátedra de Relaciones Públicas I de la carrera de Relaciones Publicas, y entre otras definiciones, Della Maggiora explicó la importancia de tener una agenda completa para el periodista: “es la agenda del periodista lo que lo define, ya que son sus fuentes para construir la información y estar en contacto con otros periodistas”.

Según su apreciación, las diferencias entre las Relaciones Públicas y el Periodismo están dadas en que “el periodista trabaja para los medios de comunicación, trabaja para dar a conocer en nuestro caso en la comunicación institucional, acto de gobierno o cuestiones de una empresa; mientras que las Relaciones Públicas tienen más que ver con una experiencia en otro tipo de ámbitos más relacionado con el ambiente en el que se dan los actos, con la cuestión protocolar, de cómo se arma un escenario, de la ubicación de las personas.

A modo de síntesis sostuvo: “El punto de contacto que veo más importante es que las dos necesitan la agenda para llevar adelante sus actividades, para comunicar un buen relato, un buen discurso
.”

Julio Osvaldo López en le Seminario de Relaciones Públicas I

Julio Osvaldo López en le Seminario de Relaciones Públicas I

El pasado jueves 24 de junio en la Universidad del Este de la Ciudad de La Plata disertó como panelista el periodista Julio Osvaldo López, un profesional de larga trayectoria en medios gráficos y principalmente en comunicación institucional, ya que trabajó sus últimos 30 años en el área de Comunicación Social y Prensa de la Presidencia de la Nación.

La ponencia, acerca de la comunicación de los presidentes argentinos, tuvo lugar durante el desarrollo del Primer Seminario de Relaciones Públicas, organizado por los alumnos de la cátedra de Relaciones Públicas I del primer año de la carrera de Relaciones Públicas.

López hizo un análisis histórico del abordaje comunicacional de los presidentes argentinos, basado en una investigación propia y en su experiencia en la màxima institución de la república.

Además, luego de sus palabras, en una ronda de preguntas, se explayó acerca de temas coyunturales, de los debates acerca de la nueva Ley de Medios, de cómo funciona la empresa periodística en general y de cómo ve la comunicación del actual gobierno.Sostuvo que "Los medios de comunicación de hoy en dia, desinforman en vez de informar". No faltaron anécdotas con los presidentes a quienes acompañó por los 5 continentes, cómo deben organizarse las conferencias de prensa, cómo tratar con los periodistas, camarógrafos, fotógrafos, etc, cómo se mantiene una imagen positiva y las estrategias aplicadas para resolver los problemas de prensa, entre otros temas.

“La comunicación interna dirigida sólo a empleados es incompleta”.

El pasado jueves 24 de junio en el salón auditorio de la Universidad del Este, se desarrolló el seminario “¿De qué hablamos cuando hablamos de Relaciones Públicas?”. En uno de los dos paneles que conformaban la actividad las licenciadas Anabel Cocca, Gabriela Heitman y Marina Molina, integrantes del equipo de comunicación interna de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (Arba), que conduce Florencia Censi, titular de RRPP I y IV de esta Universidad, expusieronsobre la comunicación interna y su importancia en una organización donde trabajan más de cinco mil empleados.

En referencia a los objetivos de la comunicación interna en Arba, las panelistas sostuvieron que son “la colaboración con la integración del personal, generar acciones y comunicarlas por distintos canales para cohesionar y motivar a los empleados, hacer visibles y disponibles a los procesos y las personas. Sacar del anonimato a los que hacen que la institución avance y preste cada vez mayores y mejores servicios.”

Acerca del rol del empleado, Cocca, Heitman y Molina explicaron que este “no puede ser considerado en forma aislada, sino en el marco de las relaciones complejas que lo constituyen. No debemos olvidar la profundidad que representa cada individuo en la sociedad. Por ello los mensajes que reciba serán interpretados también por estos roles aunque la comunicación tenga carácter exclusivamente laboral. Por ello, consideramos que los mensajes de una comunicación interna concebida y dirigida sólo a empleados es incompleta”.

Sobre el plan estratégico de comunicaciones internas indicaron que es ideal seguir los siguientes pasos: definir el problema de comunicación, definir el público objetivo, qué se desea transmitir, cuáles son los objetivos a seguir, cuáles son las tácticas y estrategias, cuáles son las acciones a realizar, establecer los indicadores para cada ítem, presentar el calendario y los responsables, y por ultimo, exhibir el presupuesto.

Guillermo Bertoldi: “La gestión de la imagen y la confianza en las empresas"

"La definición del banco de confianza se expresa en la caja de mensajes de una organización", sostuvo el periodista y Licenciado en Comunicación Social, Guillermo Bertoldi en el Seminario "De qué hablamos cuando hablamos de Relaciones Públicas" que se realizó el 24 de Junio pasado en la Universidad del Este y que fue organizado por los alumnos de la cátedra de Relaciones Públicas I.

Acerca de la gestión de la imagen y la confianza en las empresas Bertoldi afirmó que los mensajes tienen que tener humildad, empatía, responsabilidad, compromiso y credibilidad.

Y planteó cada paso para desarrollar una buena comunicación corporativa, llegando a la conclusión que lo más importante en este punto es: “Hablar de nosotros desde los problemas de la gente”.

“Las Relaciones Públicas están sustituyendo a la Publicidad”

La Licenciada en Marketing Eugenia Rosich afirmó, en una entrevista, que "las Relaciones Públicas estan sustituyendo a la Publicidad o, en su defecto, van muy a la par, ya que éstas son muy importantes para la empresa y se encargan de cuidar su imagen".
En un reportaje realizado por un grupo de alumnas de la carrera de Relaciones Públicas de la UDE, Rosich también hablo del nexo que hay entre las Relaciones Públicas y el Marketing. Dijo que se vinculan ya que éste último utiliza a las RRPP dentro de sus "cuatro P" (Precio, Producto, Plaza, Promoción). Y concluyó diciendo que "las Relaciones Públicas complementan al Marketing".

Evaluar para decidir: Eureka

El jueves 8 de julio de 2010, en el salón Auditorio de la Universidad del Este, los alumnos de Relaciones Públicas presentaron los trabajos finales correspondientes al proyecto "EUREKA" de la cátedra de Relaciones Públicas I.

La presentaciones estuvieron planteadas en los resultados de dos encuestas realizadas por los alumnos. La primera, realizada en el marcos del Seminario "De qué hablamos cuando hablamos de Relaciones Públicas", arrojó datos de la organización de dicho evento. Se tuvieron en cuenta para su realización buscar respuestas en cuanto al grado de satisfacción de las expectativas cumplidas, el nivel de temas y panelistas, la organización, la divulgación del evento y otros detalles vinculados a su desarrollo.

La otra encuesta fue realizada en base a la imagen que se percibe de la UDE a pocos meses de existir como oferta académica y estuvo dirigido a su público interno. En este caso se analizaron datos sobre el impacto que tuvo la inauguración de la nueva institución, la solidez que obtuvo, las expectativas de desarrollo personal dentro de la institución, el grado de satisfacción con el puesto de trabajo, entre otros.

El trabajo de los alumnos abarcó todas las estapas de la investigación, desde la creación de la misma encuesta, su divulgación y, finalmente, la tabulación y análisis de los datos obtenidos.

Elvio Toledo: Cómo se debe gestionar la prensa según el secretario de Prensa de Bruera, el intendente de La Plata

Un grupo de alumnos de la Universidad del Este realizó una entrevista al Licenciado Elvio Toledo, un comunicador social egresado de la UNLP que es el actual Secretario de Prensa de la Municipalidad de La Plata. Durante el diálogo detalló su visión respecto  de las relaciones públicas y su vinculación con las disciplinas como la gestión de prensa que realiza cotidianamente.

Acerca de su trabajo en la de jefatura de prensa del municipio, Toledo destaca la importancia de la organización y coordinación de la prensa interna, para que luego pueda ser exteriorizada, tal cual lo explica en ésta cita: “En esto de la exteriorización comienza el estrecho vinculo que establece con las relaciones públicas, creo que es cuestión de ida y vuelta con los medios privados a los cuales intento llegar para que muestren mi gestión, ya que  también son estos mismos medios los que se acercan a observar que puedo ofrecerle a ellos”.

Respecto de las relaciones publicas y su relación con disciplinas afines, Elvio Toledo afirma que: “Es un trabajo hecho en conjunto”. En ese sentido aclara que si bien él es quien gestiona la prensa, necesita coordinar otras cuestiones para las cuales no está capacitado y debe recurrir a otros profesionales. Para ello se vale de un ejemplo: “Si tenemos la necesidad de crear un spot publicitario para la gestión, entonces tercerizamos el trabajo y lo realizan distintos creativos de marketing según el soporte gráfico, radial y televisivo. Nosotros aprobamos o pedimos modificaciones  y luego sale a los medios”.

Equipo y habilidades

En la opinión de Toledo, para desarrollarse en un área de prensa de una organización es indispensable contar con determinadas herramientas, insumos, sin las cuales no se podría llevar adelante ninguna función. “En primer lugar hay que tener un teléfono celular al menos a entera disposición, y de mínima una computadora donde contener el material en bruto para editarlo y enviarlo a los medios. Y fundamentalmente hay que conformar un equipo humano que permita cubrir de manera eficaz todas las áreas mediáticas”, sostiene.

Y acerca de las habilidades personales que se requieren para el ejercicio de la profesión, el entrevistado destaca la importancia de ser “rápido mentalmente, atento, y en continuo contacto con los medios radiales, televisivos, portales de internet y demás medios”. Afirma, al finalizar la entrevista que tuvo experiencias en medios radiales y televisivos: “si bien algunas fueron mejores que otras, todo me ha servido para ejercer la profesión que tengo hoy”

Saludamos a nuestros compañeros que realizaron una gran labor y agradecemos nuevamente a Elvio Toledo por su tiempo y predisposición para colaborar con nuestro aprendizaje universitario.

"LAS RELACIONES PÚBLICAS SON PARTE DE LA COMUNICACIÓN"

La afirmación fue realizada por el Lic. Patricio Bosio, Coordinador del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina, en una entrevista que Julia Tessari, Sol Belmartino y Ana Luz Benedetti le efectuaron el pasado 17 de mayo en la sede del Consejo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el marco del proyecto “Quién es quién”, de la carrera de Relaciones Públicas de la UDE..

Entre otras definiciones, Bosio dijo que los principales atributos que un relacionista público debe tener para ejercer su profesión son “una amplia cultura general, muy buena capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, una gran distinción en cuanto a su persona, y una concepción clara de lo que es el negocio en general.”  En ese sentido explicó que “hoy en día no hay ninguna universidad, y no me parece mal que no la haya, que te prepare perfectamente para cualquiera de los desafíos que te puede presentar la carrera. Yo pude haber estudiado cuatro o diez años relaciones públicas y no hubiera sabido hacer el primer día lo que implicaba estar trabajando acá; lo mismo le va a pasar a una persona que entre a trabajar en una consultora y lo mismo le va a pasar a una persona que empiece a trabajar en una empresa”.

Publicidad, Marketing y Periodismo

Respecto de las tres disciplinas mencionadas Bosio sostiene que “hay una discusión, que nunca se va a terminar, entre quién depende de quién entre esas ramas. Hay que decir que todas esas disciplinas son exactamente eso, son ramas de algo que está por encima, que es la comunicación social. El marketing, la publicidad, el periodismo y las relaciones públicas son todas disciplinas que derivan de la comunicación social. Por lo tanto la vinculación, si por ejemplo cada una correspondiera con un distinto departamento dentro de una organización para mi tendría que estar organizado en función de las necesidades y del fin corporativo que tenga esa organización.”

Acerca de las Relaciones Públicas como ciencia, el coordinador del Consejo dijo que en su opinión no se constituyen como ciencia “desde el punto de vista de que derivan y son un área de saber producto de un saber mucho más amplio, que es la comunicación social.  Tampoco son un arte, ya que hay determinados parámetros, pero en un punto entre la ciencia y el arte están las RRPP. Yo lo llamaría disciplina.”

“EL MERCOSUR Y LA INTEGRIDAD REGIONAL COMO POLÍTICA DE ESTADO”

“Teníamos que generar una nueva imagen positiva del Mercosur a través de los medios de comunicación”, dijo el periodista Alejandro Pérez durante su exposición en el en el Primer Seminario de Relaciones Públicas “De qué hablamos cuando hablamos de Relaciones Públicas” que se llevó a cabo en la Universidad del Este de la ciudad de La Plata el pasado 24 de junio.

El profesional, egresado del Taller Escuela Agencia-TEA- expuso acerca de “El Mercosur y la integridad regional como política de Estado ¿cómo construir un discurso positivo y unificado frente a una agenda negativa?

Además sostuvo que lograr que se hablara del MERCOSUR . En este sentido manifestó que desarrollaron una especie de capacitación para periodistas y otras muchas actividades como la creación de dossiers de prensa, visitas, etc. 

¿Quién es quién?: 2da presentación de proyectos cortos de Relaciones Públicas de la Universidad del Este.

El 20 de mayo se realizaron las segundas presentaciones de proyectos cortos de la cátedra de Relaciones Publicas I de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad del Este. Al igual que la presentación anterior, esta fue de carácter público y tuvo lugar en el Salón Auditorio de la UE,  bajo la coordinación de la docente titular de la cátedra Florencia Censi.  

¿Quién es quién? fue el nombre del segundo proyecto corto de la asignatura Relaciones Públicas I, en el cual se propuso a los alumnos realizar una serie de entrevistas a relacionistas públicos y demás profesionales relacionados con el tema, quienes pudieran definir y debatir desde sus puestos de trabajo, ciertas incógnitas que tiene la sociedad a la hora de hablar del tema que nos compete: las Relaciones Públicas. 

Proyectos

1er Grupo: Baleztena Mora, Belarra Daniela, Bidegain  María Clara y Sumihiro Gisela.

Entrevista a: Toledo Elvio, Lic. En Comunicación Social, Jefe de Prensa del intendente Pablo Bruera.

2do Grupo: Belmartino Sol, Benedetti Ana Luz, Domínguez Juliana y Tessari Julia.
Entrevista a: Bosio Patricio, Lic. En Relaciones Públicas, Coordinador del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina.

3er Grupo: Báez Franco, Blanco Josefina, Cipollone Alejandro, Villalba Mariamor.

Entrevista a: Lutczak Oscar, Director de Prensa de la municipalidad de Berisso.

4to Grupo: Attemberg Maximiliano, Núñez Julio;  Pianesi Matías  y  Brandariz Daniel.

Entrevista a: Mario Edgardo Rodríguez, Secretario Gral. De la Municipalidad de La Plata.

5to Grupo: Mengarelli Faustina, Montenegro Vanesa, Olivares Agustina y Ramírez Anahí.

Entrevista a: Alejandro Della Maggiora, Periodista, empleado de la Gobernación. Rosich Eugenia, Lic. En Marketing. Irina Gonzalo, Jefa de RR.PP del Servicio Penitenciario de la ciudad de La Plata. 

Se presentaron los proyectos de investigación en la Universidad del Este.

El pasado 29 de abril los alumnos de la cátedra de Relaciones Públicas I de la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad del Este, realizaron la presentación pública de los primeros proyectos cortos “Transformaciones”, a través de los cuales debían exponer el origen, la historia y la evolución de las Relaciones Públicas. La docente que coordinó las ponencias presentadas en el Salón Auditorio de la institución, fue Florencia Censi, titular de la mencionada asignatura que corresponde al primer año de la Licenciatura en Relaciones Públicas.

En el mismo evento participaron también los alumnos de la asignatura “Introducción a la Publicidad” de la carrera de Publicidad, cuyas presentaciones fueron coordinadas por la docente titular. También asistió la decana de la Facultad, DCV Silvia Fernández, quien siguió las presentaciones de ambos grupos, efectuó consultas y realizó algunas devoluciones y sugerencias a los expositores.

Alumnos y proyectos.
El primero en exponer su trabajo fue el equipo conformado por Josefina Blanco, Mariamor Villalba, Franco Báez y Alejandro Cipollone, quienes, en el marco del proyecto, abordaron la temática “¿Qué son las Relaciones Públicas?”. Para ello, realizaron una presentación en power point, que iban describiendo, en la cual especificaron las diferentes definiciones que engloba el concepto Relaciones públicas según distintos autores y organizaciones del rubro y de personas ajenas al mundo de las relaciones públicas.
Luego fue el turno de las integrantes del grupo “El asociacionismo de las RR.PP. en el mundo”, Ana Luz Benedetti, Julia Tessari, Sol Belmartino y Juliana Domínguez, dejaron ver en la pantalla grande los resultados de su investigación, que describía las principales organizaciones no gubernamentales que nuclean a los profesionales de las Relaciones Públicas en el mundo.
“Los padres de las RR.PP.” fue la tercera presentación, que realizaron los alumnos Maximiliano Attemberg, Julio Núñez, Matías Pianesi y Daniel Brandariz. Primero expusieron oralmente y luego, a través de un informe en power point transmitieron frases y fotografías de Edward Bernays y Ivy Lee, considerados los “padres” de las Relaciones Públicas en los ámbitos académicos.
La presentación siguiente, sobre “¿Cómo se insertan las RR.PP. en el contexto de las ciencias y qué relación hay entre RR.PP. y Comunicación Institucional?”, estuvo a cargo de las estudiantes Ailén Agostegui, Faustina Mengarelli, Vanesa Montenegro, Agustina Olivares y Anahí Ramírez. Además de resumir los principales aspectos de la temática a través de un power point las alumnas presentaron un video en el cual se mostraba una entrevistaa Claudia Maciel, encargada de las Relaciones Públicas del Servicio Penitenciario de La Plata en la cual analizaba las temáticas investigadas.

Por último “Historia y evolución de las RR.PP.” fue el tema desarrollado por Daniela Belarra, Gisela Sumihiro, María Clara Bidegain y Mora Baleztena, quienes efectuaron una exposición oral, con la apoyatura de una línea del tiempo, que elaboraron en papel, en la cual plasmaron los principales hitos históricos en el desarrollo de la disciplina.

Una opinión:

Al finalizar el encuentro la Decana Silvia Fernández expresó su percepción positiva respecto de las presentaciones, al igual que la docente Censi, quién se mostró muy conforme con los trabajos, y nos dejó una enseñanza respecto de nuestra responsabilidad para concretar el proyecto: “Ser proactivo significa tomar la iniciativa, pero también que como seres humanos somos responsables de nuestras propias vidas, nuestra conducta es en función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones”.